Política de reembolso

Na RAVVA, queremos que sua experiência seja tão confortável quanto vestir nossas peças. Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, mantemos uma política simples, transparente e alinhada às suas necessidades.

Arrependimento ou Desistência

Prazo: 7 dias corridos após o recebimento.

Condições para aceitar a devolução

  • Peça sem uso, odores ou manchas

  • Embalagem original, com etiquetas e lacres intactos

  • Todos os acessórios e brindes recebidos

Soluções oferecidas

  • Troca por outro produto de igual valor *

  • Reembolso integral pelo mesmo meio de pagamento

*Caso o item desejado esteja indisponível,  realizaremos o estorno.

Pedido Incompleto ou Produto Incorreto

Prazo para contato: até 7 dias corridos.

Como proceder

  • Recusar o pedido se notar embalagem violada ou item errado

  • Caso já tenha recebido, enviar e-mail para contato@ravvafit.com.br em até 72 h, anexando foto da embalagem e do produto

  • Forneceremos código de postagem sem custo ou agendaremos coleta

Após a conferência, você escolhe entre:

  • Envio do item correto

  • Reembolso integral

Troca por Tamanho

Prazo: 7 dias corridos.

Siga as mesmas condições do tópico “Arrependimento ou Desistência”. Após análise, você poderá trocar pelo tamanho correto (se disponível) ou receber reembolso.

Produto com Defeito

Prazo de solicitação: até 30 dias corridos.

  • Enviar fotos ou vídeo mostrando o defeito para contato@ravvafit.com.br

  • O produto será avaliado conforme o art. 18 do CDC

  • Confirmado defeito de fabricação, ofereceremos: troca por produto novo ou reembolso integral

Itens não elegíveis a troca ou reembolso

  • Produtos em promoção ou liquidação

  • Sinais de uso inadequado, desgaste excessivo ou alterações (costuras, colagens, perfurações etc.)

  • Itens fora dos prazos informados

Passo a passo para solicitar troca ou devolução

  • Enviar e-mail para contato@ravvafit.com.br com número do pedido, CPF e motivo

  • Aguardar código de postagem ou instruções de coleta

  • Embalar o produto conforme orientações e postar nos Correios

  • Análise em até 7 dias úteis após o recebimento; confirmação da solução por e-mail

Dúvidas? Fale com a RAVVA

Estamos sempre prontos para garantir que sua jornada com a RAVVA seja impecável.